『星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則』

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ISBN:4822264114

「答えはいつも本にある！」

2010年から売れ続けるブックガイドの決定版！

星野佳路代表が実践する名著30冊 を大公開！

ビジネスリーダー必読の経営書。そのエッセンスと実践事例がこの1冊でわかる！

―同業他社と差別化し、混戦から抜け出すために必要な教科書は？

―コスト競争力を高め、同時に顧客満足度も引き上げるために役立つ教科書は？

―部下のやる気を引き出して、現場のミスを減らすために役立つ教科書は？

軽井沢の老舗温泉旅館から、日本各地でリゾート施設を運営する企業へと飛躍した

星野リゾート。その成長の背景には、星野佳路社長が実践した「教書通りの経営」

がある。本書は、星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップの参考にした

ネタ本30冊と、それらの本から学んだ理論の実践事例を一挙に紹介する。

「課題に直面するたびに、私は教科書を探し、読み、解決する方法を考えてきた。

それは今も変わらない」――第1部「星野佳路社長が語る教科書の生かし方」より

＜星野佳路代表が実践する名著＞

『競争の戦略』（マイケル・E・ポーター著）

『コトラーのマーケティング・マネジメント 基本編』（フィリップ・コトラー著）

『The Myth of Excellence 』（ Fred Crawford , Ryan Mathews 著）

『売れるもマーケ 当たるもマーケ マーケティング22 の法則』（アル・ライズ、ジャック・トラウト著）

『いかに「サービス」を収益化するか』（DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部編・訳）

『真実の瞬間』（ヤン・カールソン著）

『ONE to ONE マーケティング』（ドン・ペパーズ、マーサ・ロジャーズ著）

『ブランド・エクイティ戦略』（デービッド・A・アーカー著）

『ビジョナリー・カンパニー』（ジェームズ・C・コリンズ、ジェリー・I・ポラス著）

『1分間顧客サービス』（ケン・ブランチャード著）

『1分間エンパワーメント』（ケン・ブランチャード、J・P・カルロス、A・ランドルフ著）

＜目次＞

・星野佳路社長が語る教科書の生かし方

・教科書通りの戦略

・教科書通りのマーケティング

・教科書通りのリーダーシップ

・教科書通りに人を鍛える